Sérénité joaillière
Et si porter un bijou n’était que plaisir et liberté sans aucune source d’inquiétude ? Forte de cette idée et avec pour volonté de rassurer ses clients, Messika a imaginé un service inédit dans l’univers du luxe appelé « Messika’s Serenity »
Première maison joaillière à lancer une telle initiative à l’échelle internationale, la marque propose désormais un remplacement gratuit en cas de vol, valable pendant deux ans à compter de la date d’achat, pour toute création acquise dans l’une de ses boutiques en France d’une valeur inférieure à 100 000 €. Un dispositif qui réinvente la relation que peut entretenir un client avec son bijou, en effaçant la peur souvent associée au port et au vol de pièces précieuses. Pensé comme une expérience simple, totalement sécurisée et sur-mesure, il repose sur un parcours entièrement digitalisé et ne fonctionne en aucun cas telle une garantie ou une assurance : activation via le QR code présent sur la carte d’authenticité, déclaration d’incident en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, suivi personnalisé par la Conciergerie Messika, et enfin, remise du bijou de remplacement en boutique. À l’origine de cette avancée, un partenariat avec la start-up franco-suisse GRACE, spécialisée dans la protection nouvelle génération des biens de luxe. Ensemble, Messika et GRACE déplacent les frontières de l’expérience client, en inscrivant la confiance au cœur même de l’acte d’achat d’un bijou de très grande valeur et en renforçant la relation entretenue par une marque de luxe avec ses clients. Comme le résume Valérie Messika, Fondatrice et Directrice Artistique, « avec Serenity, nous voulons que nos clients puissent porter leurs bijoux avec sérénité ». Ou comment s’offrir le luxe de la tranquillité. /public-objects/3ae43d6c-ef33-41a9-b6b0-01844fcba22a-c7fd0fa7-95d6-4173-bdca-eab803cd90a4-Messika%20-%20%20-%20Collection%20Move%20Noa%20Cisel%C3%83%C2%A9%20%C3%82%C2%A9%C3%AF%C2%B8%C2%8F%20Thomas%20Lagrange1920.webp Image sélectionnée